החזרת מוצרים

תקנון החזרת מוצרי פרדי


בהתאם לחוק הגנת הלקוח

קבלת מוצר

הלקוח רשאי לבדוק את המוצר שהתקבל ובמקרה שהוא לא מתאים רשאי ליצור קשר עם פרדי דרך שירות הלקוחות האינטרנטי כדי להחזיר את המוצר ולקבל בתמורה החזר.

תקופת צינון, מוצר שלא מתאים למטרה עבורה הוזמן

להלן תקנון החזרת מוצרי פרדי.

פרדי יאפשר החזרת מוצר תוך 7 ימים מיום קנייה/ קבלה (דרך האינטרנט), בתנאי ש:

  • הקבלה המקורית הוצגה כהוכחת קנייה (דפי חשבון לא יתקבלו)
  • תווית המחיר לא הוסרה
  • לא נעשה במוצר שימוש כלשהו ולא לבשו אותו
  • המוצר לא כובס ולא נפגם
  • המוצר במצבו ואריזתו המקוריים
  • מוצרים שנמכרו יחד עם מתנה מטעם החברה, יוחזרו יחד עם המתנה
  • המוצר יוחזר במדינה בה נקנה
  • לא יינתן החזר כספי, אלא זיכוי לקנייה עתידית בחנות
  • בקנייה דרך אינטרנט: לא ניתן להחזיר מוצר עקב צבע ששונה מעט מהצבע שהוצג

התמונות באתר הן תמונות משודרגות של המוצר הזמין במלאי, וכל שינוי בצבע הוא תוצאה של הבדלים במסך, בהגדרות הצבע, או בשדרוגי הדפסה.

  • בקנייה אינטרנטית: נשלח המוצר הלא נכון

בכל אחד מהמקרים המפורטים לעיל, החברה תעשה מאמץ סביר כדי להחליף את המוצר לאחר קבלת המוצר שהוחזר, בתנאי שיש מוצר חילופי במלאי. אם אין אפשרות להחלפת המוצר, החברה שומרת לעצמה את הזכות להציע מוצר דומה או זהה ו/או זיכוי לחנות עבור אותו סכום (יתרת החוב), למעט עלות משלוח לאחר קבלת המוצרים שהוחזרו.


יוצאי דופן

  • לא ניתן להחזיר תחתונים או תחתוני “בוקסר”
  • לא ניתן להחזיר מוצרים שנקנו במבצעי סוף עונה
  • לא ניתן להחזיר כרטיסי מתנה

מוצרים פגומים

אנו מציעים אחריות למשך 6 חודשים. נשמח להציע ללקוח החזר בתנאי ש:

  • המוצר פגום או לקוי בגלל בעיה שמקורה בתהליך הייצור
  • הלקוח מציג את הקבלה המקורית (כהוכחת קנייה)
  • לא עברו יותר מ6 חודשים מיום הקנייה
  • מדובר בבעיה שמקורה בתהליך הייצור (לאחר בדיקה)
  • השימוש במוצר נעשה בהתאם למטרתו המקורית
  • הטיפול במוצר נעשה בהתאם להוראות שעל התווית
  • החברה ורק החברה תחליט האם לקבל או לסרב להחליף מוצר שכזה
  • החברה שומרת לעצמה את הזכות לתקן או להחליף מוצר פגום שהוצגה עבורו הוכחת קנייה

תהליך החזרת מוצרים

אם אתם לא מאושרים מהמוצר וברצונכם להחזירו, ועמדתם בכל התנאים המפורטים לעיל, יש לפעול לפי ההוראות שלהלן:

החזרת מוצר שנקנה דרך האינטרנט

    • החזר מלא יינתן על כל הזמנה אינטרנטית אם המוצר הוחזר תוך 7 ימים מיום קבלתו
    • התקשרו למוקד שירות הלקוחות שלנו בטלפון: 011 026 8801ודיווחו להם על ההחזר. הם יארגנו חברת משלוחים לאסוף את החבילה.
  • ההחזר הוא ללא עלות אך לא יינתן החזר על דמי המשלוח המקוריים
  • לצערנו, כעת לא ניתן לאסוף או להחזיר מוצרים שנקנו דרך האינטרנט בחנויות

החזרת מוצר שנקנה בחנות פרדי

  • הגיעו לכל חנות פרדי והצוות שלנו ישמח לעזור לך בהחזרת המוצר
  • לא יינתן החזר כספי או דיגיטלי. הלקוח יקבל שובר זיכוי אותו ניתן לממש בכל חנות פרדי ברחבי הארץ.

Free Return Label

(Contact us to have the free return label within 30 days from the date of your order)

Free Shipping

Free shipping on all orders.Shipping guaranteed in 5-7 working days.

Customer Service

Client support phone 03-7590666 is active 09:30 a.m. – 17:00 p.m.